Страна: United States (change)
Выбрать язык:
AGB_tm

terms of service

УСЛОВИЯ

Уважаемый путешественник,

 

Ниже Вы можете ознакомиться с условиями нашего совместного сотрудничества. Мы убедительно просим прочитать их внимательно, т.к. они применяются с момента бронирования. 


1 БРОНИРОВАНИЕ

В момент бронирования мы заключаем с Вами контракт. Данный контракт становится обязательным для MEXTROTTER, когда бронирование и все цены были подтверждены письмом, высланным на электронный адрес клиента.

 

1.1 Подтверждение бронирования / Туристическая страховка

Вскоре после бронирования на Ваш электронный адрес придет письмо от Mextrotter с подтверждением. Также Вы получите документ с детальным описанием тура. Как не-европейский туроператор мы не можем предложить страховку при несостоятельности. Тем не менее наш банк (см.ссылку в Вашем предложении) с радостью предоставит Вам отчеты о наших кредитных операциях. Так же для Вашей уверенности просим обратить Ваше внимание на список наших европейский партнеров. 


2 ОПЛАТА

Первый перевод на наш счет должен быть осуществлен в течении 14 дней после получения бухгалтерского баланса. Травел-страхование, страхование отмены, перелет должны быть оплачены вместе с первым переводом.  Не позже 14 дней до начала тура, оставшаяся сумма должна быть перечислена на наш счет. Если мы не получаем перевод вовремя, то Mextrotter оставляет за собой право отменить тур. Только если мы заранее не договорились об альтернатвной форме оплаты (например, оплата по прибытии). 


3 ЦЕНЫ И УСЛУГИ

3.1 Осуществление

Все туры планируются и осуществляются согласно программы. Однако бронирование отелей или сама программа могут быть изменены (больше информации можно найти в разделе "Особенности путешествий"). Отделение от группы происходит только при Вашем желании и под полную Вашу ответственность. В случае опоздания группа вправе уехать без туриста. Претензии в этом случае не принимаются.

 

3.2 Цены

Все цены на сайте указаны в Евро. Цены и услуги MEXTROTTER показаны в предложении и становятся обязательными после первого платежа. В случае, если происходят не зависящие от нас перемены (изменение курса валют, изменение стоимости перелета и др.) Mextrotter оставляет за собой право изменить конечную стоимость продукта. Эта сумма не превышает 10% от общей суммы и может быть добавлена не позднее 20 дней до начала тура.

 

3.3 Услуги

Конечная стоимость тура включает все услуги. Турист может выбрать, на каком пансионе он хочет путешествовать: Bed & breakfast (комната на завтраке), half pension (комната на завтраке и ужине) или all inclusive (система Все Включено). В случае другого пансиона или услуг - это будет указано отдельно. Мы всегда прилагаем все возможные усилия, чтобы выполнить особые запросы, но обещать на 100% не можем. Напитки не входят в стоимость.

 

3.4 Изменения услуг и цен

Изменения, вызванные вследствие забастовок, погодных условий, политических обстоятельств и других независящих от нас причин, возможны без предварительного уведомления.

 

4 ОТМЕНА ТУРА ПАССАЖИРОМ

Путешественник может аннулировать контракт с MEXTROTTER до отъезда. Просьба об отмене тура должна быть выслана в письменном виде (электронным письмом или факсом). В случае отмены клиенту придется выплатить издержки (см. ниже). Если клиент уже оплатил (частично или полностью) тур, то оставшаяся сумма, за вычетом издержек, будет возвращена.

 

4.1 Издержки при отмене

4.1.1 Перелет

Перелеты оплачиваются полностью. В случае отмены, пожалуйста, свяжитесь в авиа-компанией напрямую. Мы не несем ответственность за эту часть.

 

4.1.2 Тур

Применяются следующие издержки: 

4 недели до отъезда: 10%
30-15 дней до отъезда: 20%
14-3 дней до отъезда: 85%
3 дня (72 часа) до отъезда: 100%

 

4.2 Отмена страхования

 

В случае отмены какого-либо страхования применяются издержки страховой компании.


5 ОТМЕНА КОНТРАКТА КОМПАНИЕЙ MEXTROTTER

Тур-оператор MEXTORTTER вправе аннулировать контракт в случае, если (1) случается непредвиденное проишествие или (2) клиент не осуществил платеж вовремя (претензии не принимаются).


6 ЗАМЕНА ПУТЕШЕСТВЕННИКА

Замена путешественника в туре возможна на любом этапе и всегда бесплатна. При замене имени путешественника для перелета применяются условия авиа-перевозчика. Чаще всего в таких ситуациях предусмотрены издержки.


7. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Мы ответственны за то, чтобы тур проходил в точном соответствии с заявленной программой. Но с отелями, ресторанами, транспортными компаниями мы являемся посредниками. Поэтому в этих случаях мы не ответственны за непредвиденные ситуации, потери или повреждения. Также компания Мextrotter не ответственна за ситуации, вызванные поведением местных жителей (например, танцы, громкая музыка допоздна) и за нарушение порядка, вызванного самим туристом (в состоянии опъянения и т.д.)

 

Коллектив Mextrotter приложил много усилий, чтобы выбрать лучшие отели, транспорт и местных поставщиков услуг. Однако если Вас что-то не удовлетворило, мы просим сообщить об этом гиду, водителю или контактному лицу из офиса, чтобы мы немедленно могли разрешить ситуацию. В случае, если виновен сам клиент, претензии рассматриваться не будут.

 

В случае, если путешественник был недоволен качеством оказанных услуг и хочет подать на Mextrotter в суд, он должен удостовериться  действительности и правомерности своих жалоб. Все жалобы, принятые по истечении 2 недель после окончания тура, рассматриваться не будут. Жалоба должна быть выслана компании Mextrotter в письменной форме. Гиды не имеют разрешения получать или передавать какие-либо жалобы.


8 ИСКЛЮЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ, СРОКИ ДАВНОСТИ, УСПУПКИ

8.1

Все претензии к компании MEXTROTTER, высказанные в течении 2 недель после окончания тура, должны быть высланы в письменной форме (e-mail или факс). 

 

8.2

Срок исковой давности начинает отсчитываться с даты окончания тура в соответствии с договором. В случае если ожидание между путешественником и оправдано обстоятельствами, то срок исковой давности приостанавливается до продолжения слушания. Ожидание переговоров по претензии между путешественником и поставщиком туристических услуг MEXTROTTER имеет ограничение до тех пор, пока партнер по переговорам не отказывается продолжать слушания. Срок исковой давности истекает не ранее чем за три месяца после окончания приостановки. В наиболее сложных случаях срок давности может достигать трех лет. Уступка требований поставщиком туристических услуг
MEXTROTTER исключается.


9 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Информация, содержащая имена и маршруты участников тура не будет передана третьим лицам ни при каких обстоятельствах, за исключением особого рарешения от путешественника. Расходы за доставку срочного сообщения покрывает клиент. Поэтому мы рекомендуем нашим клиентам сообщить родственникам точный адрес MEXTROTTER до отъезда.


10 ОСОБЕННОСТИ ПУТЕШЕСТВИЙ

10.1

Возможны задержки в расписаниях поездов, самолетов и автобусов. В развивающихся странах праздники, рынки или фестивали, отменяются без предупреждения. Также путешественник должен быть готов к тому, что некоторые отели не соответствуют европейским стандартам. Недостаточно высокие санитарные условия встречаются в отдельных случаях.

 

10.2

Советы по путешествию: все наши предложения и советы в трэвел-документах не являются обязательными.

 

10.3

Информация о необходимом состоянии здоровья и климате основаны на наших знании и опыте. Мы с удовольствием делимся ими с нашими клиентами. Но т.к. требования к физической подготовке полностью субъективны, а погода может измениться, эта информация должна учитываться, но не восприниматься как гарантия.

 

10.4

Вакцинация: Официально необходимые прививки упомянуты в наших документах. Мы бы хотели обратить Ваше внимание, что перед поездкой в Мексику, стоит проконсультироваться в Вашим врачом.


11 АННУЛИРОВАНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ ПУНКТОВ

Аннуляция какого-либо пункта контракта не аннулирует весь контракт в целом. То же применяется и к условиям.

 

12 ЮРИСДИКЦИЯ

MEXTROTTER  является локальным партнером сети Trottermundo в Мексике. В интересах клиентов мы рассматриваем все возможные жалобы и претензии согласно законам страны проживания заказчика.


More Information for you


Impressum

MEXTROTTER IMPRint

Address & Data Notes 

Reise_Sicherungsschein

tRavel safety

Mextrotter Security

Wow, Mextrotter has so many beautiful & unique Mexico tours!
Yes, and our Mexico experts give free travel advise via telephone or LIVE-CHAT!
man_happy woman_happy

Contact us

 Are you skeptical?  Travel first and pay your tour afterwards
» more info