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Preguntas generales antes de viajar



¿Escéptico acerca de las compras por Internet?

Sólo con Mextrotter: ¡Viaje primero y pague después! Con tan sólo el 4% de cargo adicional podrá disfrutar de su viaje  primero y pagarlo hasta 7 días después de que regrese a casa.



¿Por qué Mextrotter no expide un certificado de seguro de viaje?

Como empresa mexicana no podemos expedir un certificado de seguro de viaje. Los clientes a veces creen -erróneamente- que hay un certificado de seguro de viaje para todo el tour, cuando en realidad solamente están asegurados los adelantos (incluso no siempre al 100%) en caso de bancarrota de la empresa.



¿Cómo comprar con Mextrotter?

Después de seleccionar el tour deseado en nuestro sitio web, recibirá una oferta sin compromiso que usted puede reservar con tan sólo responder al correo. Por favor incluya el código de referencia (código de tour) en su correo. Al hacer esto, usted tendrá acceso a su portal de viaje personal, donde podrá ingresar los datos personales de los pasajeros para que reservemos los vuelos necesarios.

Para más información, favor de tomar en cuenta nuestro  Memo sobre cómo comprar con Mextrotter

 

 

 



¿Cómo puedo obtener mis documentos de viaje?

Desde el momento en que hace su reservación, se le dará acceso a su Portal de Viaje Personal. Ahí podrá descargar sus documentos de viaje a más tardar 14 días antes de su llegada a México.



¿Cuándo es la mejor época para viajar a México?

México es un país que se puede visitar durante todo el año. Como turista se puede esperar que le preocupe el tema de la "temporada de lluvias" y que esto le provoque inquietud al pensar acerca de lo que eso significa con respecto a un viaje de placer.

Los centroeuropeos asocian la lluvia con frío, niebla y humedad, un clima que no permite realizar diversas actividades al aire libre. Sin embargo, es importante que sepa que esta definición de lluvia no se puede aplicar para México.
En primer lugar, durante la temporada de lluvias, las precipitaciones prácticamente nunca se presentan durante el día. Las lluvias son fuertes pero cortas y se manifiestan durante las tardes o ya bien entrada la noche. En segundo lugar, por lo general no hace frío cuando llueve,  la temperatura siempre permanece cálida.

Por estas razones, se recomienda no planificar su viaje basándose únicamente en la temporada de lluvias. Si, a pesar de todo, desea planear sus vacaciones evitando las lluvias, la mejor temporada para hacerlo es de noviembre a marzo.



¿Cuál es el clima en México?

En México existen prácticamente todos los climas. En términos generales, el clima de las rutas turísticas principales que se describen de la siguiente manera:

 

Baja California y Barrancas del Cobre

La península se caracteriza por grandes fluctuaciones de temperatura (clima desértico). En invierno es muy seco, por la noche la temperatura cae por debajo de los cero grados centígrados y durante todo el día se incrementa a 20 ° C. Incluso en verano enfría por la noche (10 ° C)  y durante el día es muy caliente (hasta 45 ° C o más), por lo que es muy importante beber mucha agua. En las Barrancas del Cobre prevalecen durante todo el año temperaturas moderadas, en el día entre 15 ° C - 25 ° C. En los meses de invierno, entre diciembre y febrero, puede llegar a nevar en las zonas más altas.


Sureste (Ciudad de México - El Caribe)

La ruta clásica que va de la Ciudad de México hacia el Caribe pasa por zonas climáticas diferentes. En los puntos altos como la Ciudad de México y San Cristóbal el clima es seco, templado y fresco por la noche. Un suéter es útil en cualquier caso y posiblemente en los meses de invierno sea necesaria una chaqueta. Las temperaturas por la mañana ocilan entre los 5 ° C y 10 ° C. Sin embargo, durante el día hace un calor agradable. En las regiones más bajas como  Palenque, el clima es tropical húmedo y cálido durante todo el año. Refresca un poco por las noches, pero muy rara vez baja de los 15 ° C. En la península de Yucatán el clima es un poco más seco, ya que se encuentra fuera de la región selvática de Chiapas. Las temperaturas de la región peninsular se encuentran entre los 15 ° C a 35 ° C todo el año. En la costa, generalmente sopla una brisa refrescante.

 

Época de lluvias

En el sureste mexicano existen básicamente dos estaciones: la temporada de sequía y la lluviosa. Esta última comienza en abril y se prolonga hasta finales de octubre o principios de noviembre. La temporada de lluvias por lo general significa una lluvia breve e intensa por la tarde o la noche y durante el día, incluso en la época de lluvias, la probabilidad de precipitación es más bien baja. En las selva chiapaneca y la Península de Yucatán durante la época de lluvias la humedad es muy alta. Pero incluso si llueve, las diferencias de temperatura no son significativas. Vinculada a la temporada de lluvias está la época de huracanes. La mayoría de las tormentas tropicales se forman lejos en el Atlántico y no llegan a modo de huracán a la costa. Para reportes diarios y pronósticos del clima en las distintas regiones en México, visite www.weather.org

 

 

 



Habitación con 3 camas versus habitación para tres o habitación triple

En el continente americano, solo muy rara vez los hoteles tienen habitaciones con tres camas; no es algo fuera de lo común. También en México, las habitaciones para tres personas se llaman habitaciones para tres o habitaciones triples, no habitaciones con 3 camas. Normalmente, estas habitaciones tienen dos camas (tamaño queen - 160 cm de ancho- o tamaño hotel - 140 o 150 cm de ancho).

Así, cuando usted reserva una habitación triple, no puede esperar que realmente haya 3 camas separadas en la habitación. En México también es muy "común", incluso cuando reservamos una habitación para tres personas, que no haya una toalla o una manta adicional para la tercera persona.

Lo que para un europeo es "lógico" no necesariamente lo es para los mexicanos mucho más relajados, pero cuando un huésped solicita una toalla extra, por supuesto que la obtendrá enseguida.

 

 



¿Existen diferencias en el voltaje de México y el de Europa Central?

Las tomas de corriente en México tienen tres salidas (corriente, neutro y tierra). Conector del tipo A. Además, la fuente de alimentación de 110 - 127 voltios (60 Hz) es menor que en Europa Central (220 V). Para el funcionamiento de aparatos eléctricos se requiere un adaptador y se debe checar si el secador de pelo o el aparato a utilizar se regula de forma automática o es necesario cambiarlo manualmente al voltaje correcto. Para los cargadores (teléfono móvil, cámara digital, etc.), sólo es necesario el adaptador de clavija debido a que estos dispositivos no se cargan con tensión de red directa.

 

 

 



¿Qué hacer en caso de que no llegue mi equipaje?

En caso de que no llegue un equipaje suyo al lugar de destino, es importante levantar un reporte de extravio en el aeropuerto de llegada. Con la mayoria de las aerolineas, dicho reporte contiene la clave "PIR" que consta de 5 letras y 5 números. En el sitio de www.worldtracer.aero/filedsp/lh.htm se puede ver el estatus del equipaje extraviado. Al cambiar las dos letras antes del "htm" puede ver el reporte de acuerdo a la aerolinea con la que viajó. (lh=Lufthansa, af=Air France, co=Continental, de=Condor, dl=Delta, am=Aeromexico, etc.



¿Puede darse el caso que me cambien de alojamiento a un hotel diferente al reservado?

 

Los hoteles que escogemos a la hora de realizar la oferta son solo hoteles de muestra. Cuando nosotros recibimos por parte del cliente la confirmación que si desea la oferta que le realizamos, en ese momento iniciamos a reservar los hoteles, coches de alquiler, excursiones, etc. En caso de que alguno de los hoteles que se mencionaron en la oferta no tenga disponibilidad le estaremos buscando una buena alternativa para satisfacer su gusto. Desde luego, cuando efectuamos este cambio le estaremos informando para que usted no se lleve una sorpresa cuando este en Costa Rica.


Es importante tomar en cuenta que cuando se cambia un hotel siempre se hace para un hotel de la misma categoría o mejor. Lo mismo en el caso para los coches de alquiler.


Aproximadamente dos semanas antes de su inicio del viaje le estaremos enviando una guía con la información general del viaje por medio de un correo electrónico, donde encontrará una lista de los hoteles que fueron reservados para usted.


Cabe mencionar que en casos aislados (por ejemplo en temporada alta de Navidad o Semana Santa) puede suceder que el personal del hotel cambie de alojamiento a algún huésped por una sobre venta. Situaciones como estas están fuera de nuestro control. Si bien es cierto que no estamos de acuerdo con éstas prácticas de los hoteles, estos inconvenientes no ocurren con frecuencia, por lo cual puede considerarse con una excepción.


En caso de que usted sea alojado en un hotel de menor categoría con respecto al que se había reservado, recibirá el pago una indemnización completa por ese alojamiento al concluir su viaje.

 



Aeropuerto de la Ciudad de México - ¿Terminal 1 o 2 ?

Debido a su tamaño, el aeropuerto de la Ciudad de México ofrece un servicio especial. El llamado "Aerotrén" es un tren magnético que conecta las terminales 1 y 2. Puedes utilizar el tren en periodos de tiempo de 15 minutos desde las 5 - 23 horas. El uso es gratis siempre y cuando muestres tu boleto de avión. Al llegar a la Ciudad de México, ¡siempre serás recibido en la misma terminal que llegaste!



¿Qué zonas horarias tiene México?

Baja California Norte está a 8 horas antes de GMT, el norte de México a -7 de GMT, el centro de México y el sureste a -6h y el estado de Quintana Roo (Cancun, Tulum) a -5h respeto a GMT.




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